（信息来源：学生处）
为全面了解国内用户对邮政产品使用及服务评价情况，发掘客户用邮需求，改善邮政服务质量，集团公司企发部专门委托我院开展了“邮政用户需求问卷调查”工作。
学院高度重视问卷调查工作的开展，专门制定了具体的工作方案，组织全院2500余名学生，利用寒假时间深入到全国各省市、区、县和乡的2000余个营业网点，面向国家机关、企事业单位、商业服务、农业、军队及院校等八类主要邮政客户，共发放《邮政用户需求调查问卷》42500余份，就邮务类业务使用情况、存在问题及用邮需求等内容进行了面对面的调查访谈。开学初，学院各系专门就学生开展问卷调查情况召开了工作座谈及反馈会，并对调研数据进行了收集。
本次问卷调查活动，是集团公司首次面向全国用户开展的邮政业务用邮需求及服务情况调查。调查问卷由集团公司企发部和学院速递物流系教师精心设计，由速递物流系牵头完成问卷数据汇总和调查报告。本次调查工作具有范围广、人数多、信息量大的特点。通过对全国各省、各类邮政用户的深度调查，使集团公司全面掌握了邮务类业务的使用情况，对发掘邮政业务需求和业务流程再造起到了重要的参考作用，为全面改善邮政服务质量提供了详实的数据支撑和决策依据，得到了集团公司的高度认可和好评。
