（信息来源 培训部）
2013年1月13日至18日，“赢在卓越”集中互动课程师资认证培训班在学院成功举办，来自各省（区、市）邮政公司、邮储银行和速递物流公司的41名学员参加了培训。
为积极落实集团公司领导提出的“改善邮政服务水平，为客户创造价值”要求，充分释放“服务是生产力”的正能量，全面提升服务品质和企业的核心竞争力，集团公司人力资源部组织开展了“赢在卓越”系列培训项目。此前，集团公司通过中国邮政网络培训学院开展了“全网一门课”《赢在卓越》远程课程学习活动，在此基础上，又举办本次师资认证培训，旨在通过培训、学习和交流，加深广大员工对该课程的认识和理解，使员工切实掌握“以客户为中心”的有效方法和途径，并为邮政各个板块有针对性地组织重点岗位和人群开展集中互动培训奠定基础。
本次师资认证培训课程主要围绕背景介绍、课程示范、课程剖析、课程模拟等四个环节展开，融入了小组研讨、情景模拟、案例剖析等多种培训方式和手段，配备了完整的教师手册、学员手册、PPT文档、视频等教学工具和资料。在培训过程中，针对《赢在卓越》课程的完善和“赢”系列课程的开发这两大主题，采用了“开放空间技术”交流研讨模式，学员们在积极参与研讨、分享智慧的同时，也收获了“开放空间技术”这种新颖的授课模式，扩大了培训的成果。
通过网上学习、案例提交、模拟授课等环节的层层考验，参训师资全部通过了认证考核，“赢在卓越”集中互动课程得到了参训师资的一致肯定和好评，培训取得了良好的效果，为下一步更好地在全国各省邮政、邮储银行、速递物流等板块开展针对重点岗位和人群的“赢在卓越”集中互动培训奠定了坚实的基础。
