（信息来源：教务处）
2014年11月17日，学院与中国邮政速递物流公司合作建成的校内“11183网上在线客服实训基地”正式上线运营。新建成的在线客服实训基地位于图科楼五层，占地400平米，配备110台席，承接邮政速递物流公司11183呼叫中心在线客服工作，目前由校企双方共同组成的管理团队进行日常运营。
“11183网上在线客服实训基地”是继学院学生到北京11183呼叫中心参与语音客服实习之后，校企合作育人的又一新举措。今年以来，学院共安排速递物流系和邮政系400余名学生以实习方式参与语音和在线客服工作，增强了11183受理能力。随着“双十一”的到来，邮政速递客服工作压力骤增，11月1日开始，11183呼叫中心多位内训师陆续来到学院，业务知识、话务理论、沟通技巧、服务礼仪、管理规范等业务集训迅速展开。11月8日，参加集训的180名学生赴北京亦庄中心承担语音客服任务，220人在校内的11183网上在线客服实训基地（试运行）承担在线客服任务，有效保障了速递物流生产旺季11183客服的顺利运转。
把邮政速递物流公司客服中心植入石邮校园，进一步夯实了校企合作的长效机制，有利于企业旺季生产资源的补充保障，同时更有利于“准邮政人”工学交替、近距离参与和认知邮政企业。企业生产旺季任务激增的需求与学院人才培养工学交替的需要对接，学校教学资源与企业生产资源的共享，讲台上老师的理论讲解与实践中师傅手把手指导的叠加，是这个合作项目的显著特点。经历过实际岗位锻炼的同学们，提前感受到了职场的压力和挑战，也认识到自身素质能力的差距与不足，沟通能力和服务意识得到提升，有利于更好完成在校学习，更快胜任邮政基层岗位工作。
